Regulamin Sklepu Internetowego
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym English Direction prowadzonym przez English Direction nauka języka angielskiego i wspomaganie rozwoju osobistego , z siedzibą w Inowrocławiu przy ulicy Topolowa 28 , NIP: 5562136546,
Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem e-mail: info@englishdirection.com oraz numerem telefonu: 502762393.
Niniejszy Regulamin jest dostępny dla wszystkich użytkowników sklepu pod adresem www.englishdirection.com i może być pobrany oraz zapisany przez użytkownika.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, a także prawa i obowiązki użytkowników oraz sprzedawcy.
Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
II. Oferta
Sklep oferuje usługi i produkty, które są szczegółowo opisane na stronie internetowej sklepu www.englishdirection.com.
Klient może zapoznać się z aktualną ofertą, w tym zajęć językowych, coachingiem językowym, life coachingiem odwiedzając odpowiednie sekcje na stronie sklepu.
Ceny produktów i usług są podawane na stronie internetowej i mogą się zmieniać w zależności od bieżącej oferty.
III. Wymagania techniczne
Aby korzystać z usług sklepu, klient powinien dysponować:
urządzeniem z dostępem do Internetu,
przeglądarką internetową (zalecane są najnowsze wersje przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge),
aktywnym kontem e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy z korzystaniem ze sklepu spowodowane niewłaściwą konfiguracją urządzenia lub oprogramowania klienta.
IV. Definicje
Sprzedawca– właściciel sklepu internetowego, tj. English Direction nauka języka angielskiego i Wspomaganie Rozwoju Osobistego.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.englishdirection.com
V. Zasady korzystania ze sklepu
Klient może dokonać zakupu w sklepie internetowym jako:
zarejestrowany użytkownik (posiadający konto),
gość (bez konieczności rejestracji konta).
Rejestracja konta umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień, zarządzanie danymi i korzystanie z programów rabatowych, jeśli takie będą dostępne.
Do złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać produkty, które chce zakupić, i dodać je do koszyka,
przejść do realizacji zamówienia, podając wymagane dane (dane osobowe, adres mailowy/dostawy),
wybrać metodę płatności, a następnie potwierdzić zakup.
VI Realizacja zamówienia
Czas realizacji zamówienia dla sesji językowych i coachingowych:
Klient ma możliwość rezerwacji sesji językowych i coachingowych poprzez system kalendarza dostępny na stronie sklepu.
Realizacja sesji następuje w terminie ustalonym w trakcie rezerwacji przez klienta, przy czym dostępność terminów może się różnić w zależności od grafiku trenerów.
Rezerwacja sesji:
Aby zarezerwować sesję, klient powinien zalogować się na swoje konto lub podać swoje dane kontaktowe, a następnie wybrać dostępny termin z kalendarza.
Klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail, w którym znajdą się szczegóły dotyczące sesji.
Zmiany w rezerwacji:
Klient ma prawo do zmiany terminu sesji najpóźniej 48 godziny przed planowanym terminem. Zmiana powinna zostać dokonana za pośrednictwem systemu kalendarza lub poprzez kontakt drogą mailowa.
W przypadku odwołania sesji przez klienta w terminie krótszym niż 48 godziny, sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 100% wartości zamówienia.
Brak możliwości rezerwacji:
W przypadku braku dostępnych terminów, klient zostanie poinformowany o konieczności wyboru innego terminu lub o braku możliwości zrealizowania sesji w danym okresie.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
VII. Warunki płatności i dostawy
Płatności za oferowane usługi są realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935.
System Przelewy24 umożliwia realizację płatności za pomocą:
szybkich przelewów bankowych,
kart płatniczych,
BLIK,
innych,dostępnych form płatności wskazanych na stronie Przelewy24.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania zamówienia. Realizacja usługi następuje po potwierdzeniu przez system Przelewy24 poprawności przeprowadzonej transakcji.
W przypadku nieudanej płatności Klient powinien ponowić transakcję lub skontaktować się z Usługodawcą w celu wyjaśnienia problemu.
Aby usługa została zrealizowana, płatność musi dotrzeć na konto sprzedawcy najpóźniej na 48 godziny przed wyznaczonym terminem sesji. W przypadku braku płatności w tym terminie, sesja może zostać odwołana, a klient zostanie poinformowany o konieczności ustalenia nowego terminu.
Klient zostanie poinformowany o rozpoczęciu realizacji usługi na podany adres e-mail.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia od dnia zakupu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć sprzedawcy jednoznaczną deklarację drogą e-mailową na adres: info@englishdirection.com
Wzór odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku do regulaminu.
W przypadku sesji coachingowych, zajęć językowych które zostały zrealizowane w całości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, klient nie ma prawa do zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku:
świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. w przypadku sesji coachingowych, które miały miejsce),
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sklep niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą mailową na wskazany przez Klienta adres.
IX. Reklamacja
1. Zasady składania reklamacji:
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres:
Wzór odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku do regulaminu.
Brak wymaganych danych podanych w formularzu może opóźnić proces rozpatrzenia reklamacji.
2. Terminy rozpatrzenia reklamacji:
Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
3. Zwroty i anulowanie usług
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu usługi, o ile usługa nie została jeszcze w pełni zrealizowana.
Jeśli realizacja usługi rozpoczęła się za zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia.
Zwroty są realizowane w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
4. Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości uczestnictwa w sesjach z winy Klienta, w tym z przyczyn technicznych (np. brak dostępu do Internetu).
Klient ma obowiązek zgłosić nieobecność lub potrzebę zmiany terminu sesji minimum 48 godzin przed planowanym terminem. W przeciwnym razie uznaje się, że usługa została zrealizowana.
5. Postanowienia końcowe:
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją usług będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku ich braku – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
X. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest English Direction nauka języka angielskiego i wspieranie rozwoju osobistego, z siedzibą przy ul.Topolowej 28, 88-100 Inowrocław, NIP: 5562136546, „Administratorem”.
Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
realizacji umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),marketingu bezpośredniego, w tym wysyłania informacji o ofertach i promocjach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), o ile Klient wyraził na to zgodę.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas, w którym Administrator jest zobowiązany do ich przechowywania na podstawie przepisów prawa (np. Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. W celu skorzystania z tych praw, Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:
Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.
Administrator zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub innymi zagrożeniami. Wszelkie dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z zasadą minimalizacji, co oznacza, że przetwarzane są jedynie dane niezbędne do realizacji celu przetwarzania.
W przypadku konieczności przetwarzania danych osobowych w celach innych niż wskazane powyżej, Administrator będzie informować Klienta o tych zmianach oraz uzyska jego zgodę na takie przetwarzanie.
XI. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa, warunkach płatności lub dostawy.
Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed jej wprowadzeniem, o ile zmiany mają wpływ na prawa i obowiązki Klienta.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Sklep informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Klienta przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia, Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek internetowych oraz system operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów dostępowych.
